Häufig gestellte Fragen

Tech

Wie funktioniert GreenPhone?

Die Verwendung von GreenPhone ist einfach!

Wir haben hart daran gearbeitet, GreenPhone so einfach wie möglich für Sie zu machen. Um den GreenPhone-Wert für Ihr Element zu ermitteln, gehen Sie einfach wie folgt vor:

Schritt 1:

  1. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie verkaufen möchten. Geben Sie dann die Menge an.
  2. Legen Sie den Artikel in Ihren Warenkorb, indem Sie auf „Verkaufen“ klicken.
  3. Wiederholen Sie den obigen Vorgang für jedes Modell, das Sie verkaufen möchten.
  4. Überprüfen Des Warenkorbs wird der Verkauf durch Klicken auf durch Klicken auf das Drop-Menü „BuyBack Cart Details“.
  5. Klicken Sie schließlich auf die Schaltfläche „GET PAID“.

Schritt 2:

  • Wir bieten kostenlosen Versand auf alle Rückkaufangebote!
  • Senden Sie uns Ihr Paket, indem Sie den Versandkurierschein ausdrucken, den wir Ihnen zum Abschluss des Verkaufs zur Verfügung stellen.
  • Mit diesem Ausrutscher können Sie uns Ihr Paket kostenlos und sicher mit Versicherung zusenden.

Schritt 3:

  • Der Verkauf ist in wenigen Tagen abgeschlossen!
  • Ihr Paket ist in guten Händen. Sobald Ihre Artikel bei uns ankommen, informieren wir Sie per E-Mail. Unsere Experten prüfen Ihre Artikel sehr akribisch.
  • Unsere Experten validieren den Zustand Ihres Artikels nach unseren Rückkaufkriterien.
  • Ein definitives Angebot Ihres Rückkaufangebots wird Ihrem Konto mitgeteilt.
  • Alles, was Sie tun müssen, ist das Angebot anzunehmen und uns eine Rechnung auf Ihrem Konto zur Verfügung zu stellen, um Ihre Zahlung zu erhalten.
  • Zahlungen erfolgen per Überweisung, Transferoder oder PayPal je nach Herkunftsland.

Ich kann mein kaputtes LCD-Modell nicht auf Ihrer Website finden, was mache ich?

Was wir derzeit akzeptieren, ist auf unserer Website aufgeführt.

Wenn Ihr Artikelmodell nicht aufgeführt ist, können Sie uns kontaktieren, um zu erfahren, ob wir es auf unserer Website hinzufügen können.

Akzeptieren Sie verlorene oder gestohlene Telefone?

Wir können unter keinen Umständen verlorene oder gestohlene Telefone akzeptieren.

Wir verwenden eine Datenbank namens CheckMEND, die uns die Geschichte Ihres Telefons zur Verfügung stellt. Wenn es als verloren oder gestohlen registriert wurde, können wir es nicht akzeptieren.

CheckMEND ist ein innovatives Tool, mit dem potenziell gestohlene Waren, einschließlich Smartphones, Tablets und Computer, genauer erkannt werden können. Entwickelt von Recipero, dem weltweit größten Hintergrundberichtdienst für Unterhaltungselektronik, stellt CheckMEND Daten von großen Mobilfunkanbietern, Strafverfolgungsbehörden und Versicherungsunternehmen im ganzen Land (einschließlich der Polizei) zusammen, um die vollständigsten Datenbank von verlorenen oder gestohlenen Geräten.

Wie finde ich heraus, wie viel meine Artikel wert sind?

Gehen Sie einfach auf die Produktseite Ihres Artikels, Sie werden den Preis des Artikels für jedes Kriterium des Rückkaufs sehen!

Wie lange ist mein Preis gültig für ?

Die bewertung, die Ihnen von uns angeboten wird, ist vierzehn (14) Tage ab dem Datum gültig, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, vorbehaltlich Ihrer Artikel, die unsere Qualitätsbewertung bestehen.

Was passiert mit meinen Gegenständen, sobald Sie es erhalten haben?

Hier sind die verschiedenen Stadien der Behandlung Ihrer Pakete:
– Empfang des Pakets
– Sortieren des Pakets
– Übergabe des Pakets an unser Testzentrum
– Paketprüfung durch unsere Experten
– Senden des Rückkaufangebots an den Kunden
– Annahme des Rückkaufangebots durch den Kunden
– Zahlung des Rückkaufs
Diese verschiedenen Schritte können durchschnittlich 10 Tage dauern

Wie lange dauert es, bis mein Artikel zurückgegeben wird?

Sobald Sie das überarbeitete Angebot abgelehnt haben, wird Ihr Artikel innerhalb von 45 Tagen versendet.

Ich habe das überarbeitete Angebot abgelehnt, wie geht es weiter?

Wenn Sie das Rückkaufangebot ablehnen, werden Ihre Produkte Ihnen innerhalb von 45 Tagen zurückgesendet. Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

Was passiert, wenn ich das Angebot des Rückkaufs für einige der Produkte in meinem Paket ablege, aber ich nehme das Angebot für den Rest der Produkte an?

Für den Fall, dass Sie unser Rückkaufangebot nur teilweise annehmen, kaufen wir nur die Produkte, deren Einlösungsvoranschlag für Sie richtig ist. Die restlichen Produkte werden Ihnen gemäß unserem Standardverfahren der Rücksendung zurückerstattet.

Zahlung

Wie lange dauert es, per Banküberweisung oder PayPal bezahlt zu werden?

Zahlungen erfolgen per Überweisung, Paypal oder „weise Überweisung“ je nach Herkunftsland, es erfolgt, sobald Sie die Anfrage gestellt haben.
Das Risiko einer fehlerhaften Referenz aufgrund falscher Bankdaten liegt bei Ihnen. Je nach Bank und Land werden Zahlungen dem Bankkonto Ihrer Wahl innerhalb
2 bis 7 Werktage; im Falle eines Transfers ins Ausland liegen die Kosten in Ihrer Verantwortung. Wir laden Sie ein, sich bei Ihrer Bank über alle Gebühren im Zusammenhang mit Ihrer Überweisung zu erkunden. Überweisungen an französische Bank
Konten sind kostenlos.

Was passiert, wenn ich meine Zahlung nicht erhalten habe?

Für eine direkte Banküberweisung oder PayPal-Zahlung, wenn sie nicht innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum empfangen wurde, an dem sie übertragen wurde, senden Sie uns eine E-Mail und sie werden in der Lage sein, Ihnen zu helfen.

Wenn Ihre Zahlung aufgrund falscher Daten fehlgeschlagen ist, werden wir sie auch kontaktieren, um Ihre Bankdaten zu überprüfen.

Meine Artikel sind angekommen, wie lange, bevor sie die Qualitätsprüfung durchlaufen haben?

Hier sind die verschiedenen Stadien der Behandlung Ihrer Pakete:
– Empfang des Pakets
– Sortieren des Pakets
– Übergabe des Pakets an unser Testzentrum
– Paketprüfung durch unsere Experten
– Senden des Rückkaufangebots an den Kunden
– Annahme des Rückkaufangebots durch den Kunden
– Zahlung des Rückkaufs
Diese verschiedenen Schritte können durchschnittlich 10 Tage dauern

Meine Zahlungsdaten sind falsch, wie ändere ich sie?

Wenn Ihre Zahlungsdaten falsch sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und sie können Ihnen helfen.

Rückkaufstatus

Kann ich meine Bestellung stornieren und die Artikel zurücksenden lassen?

Sobald Ihre Bestellung bei uns ankommt, haben Sie die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren. Ihr Paket wird innerhalb von 45 Tagen zurückgesendet und die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellungen?

Über Ihr Konto-Dashboard können Sie Ihre letzten Bestellungen anzeigen, Ihre Liefer- und Rechnungsadressen verwalten und Ihre Kennwort- und Kontodetails bearbeiten.

Senden

Wie lange dauert es, bis die Artikel zu Ihnen gelangen?

Die Produkte erreichen uns innerhalb eines Zeitraums von 1 bis 5 Tagen, abhängig vom Ursprungsland des Pakets und den verfügbaren Transportunternehmen.

Was ist meine Tracking-Nummer und wofür benötige ich sie?

Die Flurstücksverfolgungsnummer ist ein alphanumerischer Code. Dies ist der Identifikationscode, mit dem Sie den Fortschritt der Lieferung Ihres Pakets online verfolgen können. Es wird per E-Mail auf Ihrem GreenPhone-Bereich gesendet. Wenn Sie ein Problem mit Ihnen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.

Haben Sie eine Grenze für Paketgewicht und -größe?

Nicht alle Träger legen die gleichen Gewichts- und Paketgrößengrenzen fest. Nachfolgend finden Sie die Details zu den Von den Partner-Carriern von GreenPhone akzeptierten Abmessungen.

Chronopost:

  • Maximale Abmessungen: Länge = 150 cm oder Länge + Umfang * = 300 cm.
  • Mindestabmessungen: 22,9 cm x 16,2 cm (C5 Umschlag)
  • Maximales Gewicht: 30 Kilogramm

Colissimo:

  • Maximale Abmessungen: Länge + Breite + Höhe = 150 cm mit Länge = 100 cm
  • Mindestmaße: Höhe = 1 cm
  • Maximales Gewicht: 30 Kilogramm

FedEx Express:

  • Maximale Abmessungen: Länge = 274 cm, Länge + Umfang * = 330 cm
  • Mindestabmessungen: keine Einschränkungen
  • Maximales Gewicht: 68 Kilogramm

Ups:

  • Maximale Abmessungen: Länge = 270 cm, Länge + Umfang * = 419 cm
  • Mindestabmessungen: keine Einschränkungen
  • Maximales Gewicht: 70 Kilogramm

DHL Express Weltweit:

  • Maximale Abmessungen: Länge = 300 cm
  • Mindestabmessungen: keine Einschränkungen
  • Maximales Gewicht: 70 Kilogramm

* Der Umfang ist (2 x Breite) + (2 x Höhe).

Welche Sendeoptionen bieten Sie an?

Welche Sendeoptionen bieten Sie an?
Alle unsere Sendeoptionen sind völlig kostenlos zu bedienen!

Die Versandoption wird automatisch vorgeschlagen, wenn Sie Ihre Bestellung nach Ihrem Land, Paketmessungen und Spediteuren zur Verfügung stellen. Wir arbeiten mit allen bekannten Spediteuren wie: UPS, DHL, FEDex, Colissimo…

Für weitere Informationen über unser Versandangebot finden Sie auf der Seite „Versand kostenlos“

Sind meine Artikel auf dem Weg zu Ihnen versichert?

Sie haben keine Versandkosten dank des Expeditionsetiketts, das wir Ihnen zur Verfügung stellen. Legen Sie Ihr Paket einfach bei einem Postamt ab. Ihr Paket ist durch GreenPhone vom Spediteur versichert. Bei Verlust oder Diebstahl des Pakets während des Transports wird ein Antrag auf Erstattung bis zum Wert des Pakets an den Spediteur gesendet.

Mein Tracking sagt, dass Sie meine Bestellung erhalten haben. Warum haben Sie es noch nicht verarbeitet?

Siehe :Was passiert mit meinem Artikel(en), sobald Sie ihn erhalten haben?

Bieten Sie noch einen Kurierdienst an, um meine Artikel abzuholen?

Wir bieten unseren Kunden einen kostenlosen Kurierdienst an.

Alle unsere Versandoptionen sind völlig kostenlos und voll versichert.

Bezahle ich das Porto beim Versand meiner Artikel?

Alle unsere Sendeoptionen sind völlig kostenlos zu bedienen!

Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen, werden Ihnen die entsprechenden Optionen basierend auf dem Inhalt Ihrer Bestellung angeboten.

Mit all unseren Versandmethoden sind Ihre Artikel VOLL VERSICHERT!

Kann ich dasselbe Etikett mehr als einmal verwenden?

Wenn Sie mehr als ein Feld senden, benötigen Sie für jedes Feld ein neues Etikett.

Konto

Wo kann ich meine Bestellnummer finden?

Sie finden Ihre Bestellnummer in einer der E-Mails, die wir Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung geschickt haben. Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail enthält Ihre Bestellnummer.

Wie ändere ich die in meinem Konto registrierte E-Mail-Adresse?

Da wir Ihre E-Mail-Adresse als Ihren Benutzernamen verwenden, müssen Sie sich aus Sicherheitsgründen an unseren Kundenservice wenden und sie helfen Ihnen gerne weiter!

Allgemeine

Ist der angegebene Preis der Wert, den ich bekomme?

Der Betrag des Korbes, der angezeigt wird, wenn Sie Ihren Einlösungsauftrag aufgeben, ist nur ein Voranschlag. Der tatsächliche Preis Ihrer Produkte wird Ihnen erst dann mitgeteilt, wenn die Ware von uns geprüft wurde.

Was ist die minimale/maximale Anzahl von Artikeln, die ich Ihnen senden kann?

Wir haben keine Grenzen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung mehr als 5 £ wert sein muss.

Kann ich den Kundendienst während der Feiertage kontaktieren?

Kann ich den Kundendienst während der Feiertage kontaktieren?
Leider sind unsere Telefonleitungen an Feiertagen nicht geöffnet, sie können uns jedoch per Live-Chat kontaktieren. Unsere Live-Chats finden von Mo – fr zwischen 9.00 und 17.00 Uhr statt.

fertig?

Sind Sie ein Profi mit einer Handy-Werkstatt? Eine Einzelperson oder ein Enthusiast, die regelmäßig Handys reparieren? Ein Unternehmen, das sich auf die Renovierung von Mobiltelefonen spezialisiert hat? Sind Sie bereit, Ihre defekten LCDs, Motherboard oder gebrauchten iPhone, Samsung, Huawei zu verkaufen? Also, stellen Sie sicher, dass GreenPhone Ihre gebrauchten Produkte kauft, um den Planet glücklich zu machen!